Articles avec le tag ‘interculturel’

Tour du monde du règlement en ligne des litiges, 5è partie

Cette cinquième étape de notre tour du monde marque notre retour dans le monde francophone. Online dispute resolution worldwide tour, part 1 présentait 3 initiatives étrangères que je souhaitais comparer à ce qui se fait (ou pas !) au Québec et plus largement au Canada. Cette série de billets m’a permis de dresser un portait, que j’espère non exhaustif, des initiatives en matière de règlement en ligne des litiges.

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Tour du monde du règlement en ligne des litiges, 4è partie

Pour cette quatrième étape de notre tour du monde, nous nous arrêtons en Asie, ou plutôt au Japon et en Chine. Online dispute resolution worldwide tour, part 1 présente 3 initiatives étrangères que je souhaite comparer à ce qui se fait (ou pas !) au Québec et plus largement au Canada. Mes recherches pour trouver des documents qui présentent les pratiques en termes de règlement en ligne des litiges ont été fastidieuses et ceci même en sollicitant les abonnés PRDistes asiatiques de mon compte Twitter. Finalement, j’ai trouvé cette étude Guide to dispute resolution in Asia réalisée en 2009 et publiée en 2010 par le bureau d’avocats Herbert Smith, LLP qui disposent d’antennes à travers le monde entier et en particulier en Asie. Grâce à la force de son réseau, ce bureau publie déjà sa 8è édition qui dresse notamment un panorama des méthodes alternatives de règlement des conflits (MARC). Lire la suite de cette entrée »

Tour du monde du règlement en ligne des litiges, 3è partie

Pour cette troisième étape de notre tour du monde, nous nous arrêtons en Californie afin de bénéficier encore (un peu !) de la chaleur. Online dispute resolution worldwide tour, part 1 présente 3 initiatives étrangères que je souhaite comparer à ce qui se fait (ou pas !) au Québec et plus largement au Canada. Colin Rule est l’ancien directeur du service de résolution en ligne des litiges d’Ebay et Paypal (60 millions de litiges résolus en ligne … par an !), actuel Président de Modria (Modular Online Dispute Resolution Implementation Assistance) et l’auteur de l’un des tous premiers ouvrages sur le règlement en ligne des litiges Online dispute resolution for business : B2B, ecommerce, consumer, employment, insurance, and other commercial conflicts.

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Tour du monde du règlement en ligne des litiges, 2è partie

J’amorce une série de billets dont l’objectif est de dresser le portrait des expériences du règlement en ligne des litiges à l’échelle mondiale. Online dispute resolution worldwide tour, part 1 présente 3 initiatives étrangères que je souhaite comparer à ce qui se fait (ou pas !) au Québec et plus largement au Canada. Je vous propose de débuter avec la directrice de l’Institut latino-américain du commerce électronique, Gabriela Szlak. Lire la suite de cette entrée »

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