Archive pour la catégorie ‘PRDiste en action’

Le règlement en ligne des litiges : une simple séance de clavardage ?

Dans « Automatised platform : a trendy online dispute resolution tool » je m’interrogeais sur l’effet mode que suscitait le règlement en ligne des litiges. Dans cet article, j’effectuais un bref survol des tendances sur ces dix dernières années, et il apparait que cette nouvelle offre de justice suscite bien des convoitises. Je retiendrai, comme motif principal, l’apparente facilité pour un PRDiste (spécialiste en prévention et règlement des différends) d’implanter un service de ce type dans son offre. Pourtant, est-il possible d’envisager une e-médiation avec juste du fil et une aiguille ? A savoir, une webcam et une plateforme de clavardage. Lire la suite de cette entrée »

E-mediator in transformative mood

On April 7th, I attended a conference given by Robert A. Baruch Bush from Hofstra University (NY), a famous ambassador of the transformative model of mediation and the author of  The Promise of Mediation. In the 90’s, he launched the REDRESS program in the United States Postal Service (USPS) in order to prevent discrimination and harassment between employees. USPS is the second-largest employer in the United States of America with near 600,000 employees and this program is the main project based on transformative mediation nowadays. This two-hour conference was organized by Institut de médiation et d’arbitrage du Québec before the kick-off of the Colloquium Mediation within workplace : a profitable option, long-lasting effects !

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Le médiateur en mode Agile

Le 2 février dernier, j’assistais à un déjeuner-causerie, Les dérives d’un médiateur caméléon, organisé par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) dont le conférencier était André Ladouceur, médiateur, facilitateur et arbitre chevronné. A la lumière de ses nombreuses interventions, il nous présentait la large palette d’outils qu’il utilise. Il qualifie le médiateur de caméléon dans la mesure où ce professionnel navigue parmi plusieurs modèles d’interventions et plusieurs styles de communication. André est un PRDiste du réel dans le sens où il n’entretient aucune présence en ligne pour résoudre les différends qui lui sont soumis. Lire la suite de cette entrée »

Blog et médiation : comment établir la confiance

C’est un article rédigé par François-Xavier Delmas, le fondateur du Palais des Thés, une entreprise internationale fondée en France qui commercialise du thé qui m’inspire ce premier billet. Lorsque je découvre un blogue qui m’intéresse, je me demande toujours quelle confiance lui accorder. Pour ce faire, je regarde le profil du bloggeur, j’effectue des recherches plus étendues pour en apprendre davantage sur son profil, etc. … Etablir la confiance est un défi commun que partagent le bloggeur, avec ses lecteurs, et le médiateur, avec les parties aux prises avec un conflit.

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