Archive pour la catégorie ‘Economie numérique’

L’implantation des modes de règlement des litiges en ligne : interprétation des résultats, 4è partie

À la lumière de mes résultats, ce billet traite de l’interprétation des données afin d’apporter des éléments de réponse.
Ainsi, je cherche à répondre à la problématique spécifique suivante :
Quelle est l’influence des acteurs du commerce électronique au Québec dans l’absence de procédure extrajudiciaire pour résoudre un contentieux privé international ?
J’avais avancé l’hypothèse pour amorcer un début de réponse selon laquelle :
Au Québec, l’insuffisance du recours aux modes de règlement extrajudiciaire en ligne par les cybermarchands étudiés établis au Québec dans le cadre de contentieux privés internationaux serait une des causes qui constituerait un frein à la démocratisation du commerce électronique.
Dès lors, mes entrevues semi-dirigées se sont articulées autour de 4 questions de recherche :

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L’implantation des modes de règlement des litiges en ligne : présentation des résultats, 3ème partie

Au travers de l’administration de mes entrevues semi-dirigées, je poursuivais l’objectif de répondre à la problématique spécifique suivante :
Quelle est l’influence des acteurs du commerce électronique au Québec dans l’absence de procédure extrajudiciaire pour résoudre un contentieux privé international ?

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L’implantation des modes de règlement des litiges en ligne : présentation des résultats, 2ème partie

Au travers de l’administration de mes entrevues semi-dirigées, je poursuivais l’objectif de répondre à la problématique spécifique suivante :
Quelle est l’influence des acteurs du commerce électronique au Québec dans l’absence de procédure extrajudiciaire pour résoudre un contentieux privé international ?
Pour ce faire, j’ai sollicité 3 fournisseurs de plateforme de résolution en ligne des litiges et 3 fournisseurs de plateformes de commerce électronique. Au total, j’ai obtenu 4 réponses positives : 2 pour chaque catégorie. A cet égard, ma recherche présente certaines limites à commencer par la taille de mon échantillon.
En effet, il est de taille réduite puisque le développement du commerce électronique au Québec est embryonnaire ce qui m’a obligé à prospecter auprès d’un bassin d’entreprises très limité. De même, j’ai rencontré ces mêmes défis en sélectionnant les fournisseurs de plateforme de résolution en ligne des litiges.
Mes résultats ne peuvent prétendre être le reflet de l’ensemble de l’écosystème du commerce électronique au Québec.
Toutefois, ma recherche a pour objectif d’étudier les causes du retard dans l’implantation du règlement en ligne des litiges au Québec; ainsi comme le précise Jean-Pierre Beaud  :

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Le règlement en ligne des litiges : quoi en retenir ?

L’obtention de ma Maîtrise en prévention et règlement des différends m’aura tenue en haleine pendant cinq ans (2008-2013) et mes travaux de recherches sur le règlement en ligne des litiges pas moins de 3 ans.  Avant de rentrer dans le vif du sujet en vous proposant des billets consacrés à mes travaux, je vous propose de jeter un œil à mon sommaire de telle sorte que vous puissiez en suivre le fil plus simplement. Certains titres vous invitent à consulter des billets déjà parus sur ce blogue.

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La Commission Européenne s’active et pendant ce temps-là au Québec on « s’étonne » !

Au Québec, on s’étonne de ne toujours pas avoir un plan numérique mais … jusqu’à quand au juste ? Un regroupement de 13 étonnés – de célèbres et non moins compétents acteurs d’Internet – ont décidé de pousser ce cri du cœur en diffusant leur Rapport d’étonnement Un Québec numérique : qu’attendons-nous ? Cela affecte directement le règlement en ligne des litiges.

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